Häufig gestellte Fragen

Du erreichst uns ganz einfach per E-Mail unter info@spiel-und-garten.de oder telefonisch unter 02721 / 95 91 62.
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Die Kesseldruckimprägnierung (KDI) ist ein Verfahren, das dem Holz einen langlebigen Schutz verleiht. Dabei werden unter hohem Druck Holzschutzsalze tief in das Holz gepresst. Dies schützt das Spielgerät langanhaltend und widerstandsfähig vor Witterungseinflüssen, holzzerstörenden Pilzen und Insekten.
So wird sichergestellt, dass die Spielgeräte über viele Jahre hinweg sicher und stabil im Garten stehen bleiben. Ausführliche Informationen findest du in unserem Artikel über die Kesseldruckimprägnierung.

Nein, Risse im Holz stellen keinen Mangel und somit keinen Reklamationsgrund dar. Holz ist ein Naturprodukt und verhält sich hygroskopisch (wasseranziehend). Bei Trockenheit zieht es sich zusammen, bei Feuchtigkeit dehnt es sich aus. Dadurch entstehen natürliche Spannungsrisse. Sobald ein Trockenriss bis zum Kern vorgedrungen ist, ist die Spannung gelöst und der Riss vertieft sich nicht weiter. Die Stabilität und Tragfähigkeit deines Spielgeräts wird durch diese Risse in keiner Weise beeinträchtigt. Mehr zu Naturmerkmalen am Holz.

Im Außenbereich ist das Holz ununterbrochen UV-Strahlung und Niederschlag ausgesetzt. Diese Witterungseinflüsse führen zu einer natürliche Vergrauung. Teile, die direkt dem Wetter ausgesetzt sind, vergrauen schneller als geschützte Stellen. Auch anfänglich unterschiedliche Farbintensitäten (z. B. durch unterschiedliche Feuchtigkeit bei der Imprägnierung) gleichen sich im Laufe der Zeit durch die Witterung an.

Hierbei handelt es sich um die sogenannte Markröhre, das innerste Zentrum des Baumstammes. Bei der Verarbeitung des Holzes kann diese Röhre sichtbar werden. Dies ist weder Fäulnis noch eine Beschädigung, sondern gehört wie ein Astloch zum völlig natürlichen Erscheinungsbild von Holz.

Meistens handelt es sich bei grünlichen oder weißlichen Flecken um harmlose Salzausblühungen, die durch die Kesseldruckimprägnierung entstehen.
Da frisch verarbeitetes Holz oft noch eine hohe Feuchtigkeit aufweist, kann es besonders bei steigenden Temperaturen auch zu leichten Stockflecken oder oberflächlichem Bläuepilz kommen.
Sobald das Holz vollständig durchgetrocknet ist, stellen diese Pilze ihr Wachstum ein und die Sporen können ganz einfach von der Holzoberfläche abgebürstet werden.
Es handelt sich hierbei nicht um gefährlichen Schimmel.

H-Anker sind essenziell, um Spielgeräte fest und dauerhaft im Boden zu verankern, da sie starken Belastungen standhalten. Hebe zunächst Löcher in ausreichender Tiefe aus. Platziere die H-Anker in den Löchern und richte sie exakt mit einer Wasserwaage aus. Beachte dabei die Krafteinwirkung (z. B. die Schwungrichtung bei einer Schaukel). Fülle das Loch mit Beton und stich mehrmals mit dem Spaten hinein, damit Luftbläschen entweichen. Wichtig: Lass den Beton zwingend vollständig aushärten, bevor du das Gerät belastest. Zur Anleitung zum Einbetonieren von H-Ankern.

Die richtige Vorbereitung ist entscheidend, um Fäulnis zu vermeiden. Wähle den Standort sorgfältig aus und hebe ausreichend tiefe Löcher aus. Kippe etwa 15 cm Kies als Drainage in das Fundamentloch. Das verhindert Stauwasser und leitet Regenwasser ins Erdreich ab. Setze den Pfosten ein, richte ihn mit der Wasserwaage aus und fülle den angemischten Beton auf. Auch hier den Beton gut verdichten und vollständig aushärten lassen. Zur Anleitung zum Einbetonieren von Pfosten.

Ja, wir bieten zu vielen Geräten hilfreiche Video-Tutorials an. Halte dich beim Aufbau exakt an die mitgelieferte Aufbauanleitung. So zeigen wir dir beispielsweise in einem detaillierten DIY-Video, wie du eine Doppelschaukel kinderleicht aufbaust. Zum Video-Tutorial Doppelschaukel.

Bevor die Spielsaison startet, ist ein kleiner Frühjahrsputz unerlässlich. Prüfe alle Holzverbindungen und ziehe lockere Schrauben nach. Kontrolliere die Verankerungen und Fundamente auf festen Sitz. Untersuche das Holz auf morsche Stellen oder Splitter und schleife raue Stellen bei Bedarf leicht ab. So stellst du sicher, dass die Kinder sicher in das neue Jahr starten. Garten für den Frühling vorbereiten.

Neben der regelmäßigen Wartung von Schrauben und Fundamenten ist der Sicherheitsabstand das Wichtigste. Achte darauf, dass um das Spielgerät (insbesondere bei Schaukeln und Rutschen) immer ein ausreichender Sicherheitsabstand (ca. 2,00 Meter umlaufend) zu harten Hindernissen wie Mauern, Zäunen oder Bäumen eingehalten wird. Weitere Sicherheitstipps lesen.

Der perfekte Spielsand muss extrem formstabil sein, damit Sandburgen und Tunnel nicht sofort wieder einstürzen. Die ideale Körnung liegt zwischen 0,06 und 0,20 mm. Achte unbedingt darauf, dass der Sand frei von Schadstoffen, spitzen Steinen oder scharfkantigem Kies ist, um die Verletzungsgefahr zu minimieren. Zudem sollte er keinen Lehm enthalten (verhindert hartnäckige Flecken) und gut wasserdurchlässig sein. Zum Ratgeber: Der richtige Sand.

Dafür gibt es eine einfache Formel: Länge (in Metern) × Breite (in Metern) × gewünschte Buddeltiefe (in Metern) = benötigte Kubikmeter (m³). Berechne nur die reine Innenfläche (Sitzflächen abziehen) und fülle den Sandkasten maximal zu etwa 60 %, damit der Sand beim Spielen nicht über den Rand fällt. Ein Sandkasten von 1,5 m x 1,5 m und einer Füllhöhe von 0,20 m benötigt beispielsweise 0,45 m³ Sand (ca. 600 kg). Tipps zur Sandmengen-Berechnung.

Verwende vor dem Einfüllen des Sandes immer ein Unkrautvlies am Boden. Reinige den Sand mindestens einmal im Jahr von Laub und Verschmutzungen. Bei starker Verschmutzung sollte der Sand komplett ausgetauscht werden. Kontrolliere zudem das Holz des Sandkastens in regelmäßigen Abständen auf Splitter. Alle Tipps im Sandkasten-Ratgeber.

Für unsere massiven Schaukelbalken aus Holz gibt es kein pauschal angegebenes Maximalgewicht. Eine festgelegte Belastungsgrenze beziehungsweise Maximallast gibt es im privaten Bereich – also für Spielgeräte im eigenen Garten und nicht auf öffentlichen Spielplätzen – ausschließlich für die Schaukelbretter. Das maximale Gewicht liegt hier bei 50 kg pro Schaukelbrett. So stellst du sicher, dass deine Kinder immer sicher schaukeln können.

Wir berechnen für den Versand pauschal 9,90 € pro Bestellung. Detaillierte Informationen zu unseren Lieferbedingungen findest du auch unter Versandarten.

Sobald dein Produkt versandt wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per Mail. Der Spediteur wird sich vor der Zustellung telefonisch oder per Mail melden, um einen konkreten Liefertermin mit dir abzustimmen.

Nein, wir liefern unsere Spielgeräte aktuell ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Aufgrund von Größe und Gewicht werden unsere großen Spielgeräte per Spedition geliefert. Die Lieferung erfolgt standardmäßig „frei Bordsteinkante“. Das bedeutet, dass der Fahrer die Ware am Straßenrand oder auf dem Gehweg vor deinem Grundstück entlädt – ein Weitertransport in den Garten ist nicht enthalten. Die Spedition meldet sich vorab telefonisch oder per E-Mail bei dir, um einen Termin abzustimmen. Bitte sorge dafür, dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand vor Ort ist.

Nein. Da es sich bei unseren Spielgeräten um sehr große und schwere Speditionsware handelt, ist eine Lieferung an Packstationen nicht möglich.

Bitte prüfe die Ware direkt bei der Anlieferung auf Beschädigungen und nimm das Spielgerät in jedem Fall entgegen, auch wenn Mängel sichtbar sind. Vermerke diese Beschädigungen bitte unbedingt auf dem Lieferschein oder Frachtbrief des Fahrers und melde dich anschließend bei uns, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.

Ganz einfach: Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und gib deine Versand- und Zahlungsdaten ein. Überprüfe deine Bestellung und schließe den Kauf ab. Du erhältst anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die vertraglichen Grundlagen hierzu findest du in unseren AGB.

Nach deiner Bestellung und der erfolgreichen Zahlungsabwicklung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du sie nicht finden können, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder melde dich kurz bei unserem Kundenservice.

Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist im System nicht direkt möglich. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall umgehend telefonisch oder über unser Kontaktformular, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Du kannst bei uns sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: PayPal (inklusive der Option zur Ratenzahlung), Kreditkarte (VISA, MasterCard), SEPA-Lastschrift, Kauf auf Rechnung sowie Barzahlung bei Abholung. Wähle einfach beim Checkout die gewünschte Zahlungsart aus.

Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Da es sich bei Spielgeräten meist um schwere Speditionsware handelt, die du nicht einfach bei der Post abgeben kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir stimmen dann gemeinsam das weitere Vorgehen und die Abholung durch unsere Spedition mit dir ab.

Die genauen Regelungen zu den Rücksendekosten entnimmst du bitte unserer Widerrufsbelehrung. Da die Abholung von großformatigen Holzteilen per Spedition logistisch aufwendig ist, können für den Rückversand entsprechende Kosten anfallen.

Echte Reklamationsgründe sind fehlende Bauteile, falsch gelieferte Artikel oder echte Transportschäden durch äußere Krafteinwirkung. Die oben genannten holztypischen Naturmerkmale – wie Trockenrisse, Harzaustritte, grüne Salzausblühungen, Vergrauung oder Markröhren – beeinträchtigen die Statik nicht und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Nein, du kannst bei uns auch ganz einfach als Gast bestellen.

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach auf der Login-Seite über „Passwort vergessen“ zurücksetzen. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts.

Deine Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und halten uns an die geltenden Datenschutzrichtlinien. Mehr dazu erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, das ist möglich. Verwende einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail, um uns zu erreichen und dein Kundenkonto sowie alle gespeicherten Daten löschen zu lassen.